O Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) criado pela Lei de Acesso à Informação (LAI) nº 12.527/2021 e regulamentado pelo Ato nº 29/2020 no âmbito da Câmara, é a unidade física existente em todos os órgãos e entidades do poder público, em local identificado e de fácil acesso, para atender o cidadão que deseja solicitar o acesso à informação pública de forma presencial ou por meio eletrônico.

O SIC da Câmara Municipal de Santo André está incluído na estrutura da Ouvidoria, que receberá as solicitações de acesso às informações e distribuirá internamente aos órgãos e entidades que integram a estrutura organizacional da Câmara Municipal, encaminhando-os às unidades competentes, além de monitorar o atendimento prestado por toda a rede.